Nous associons souvent le marketing à un produit ou une offre de service. Mais dans sa définition la plus large le marketing est le fait d’analyser les besoins de notre cible et de mettre en place des actions afin d’influencer leur comportement.
Le marketing via le marketing RH peut donc être utilisé au sein même de l’entreprise afin de répondre aux besoins des collaborateurs et des (futurs) candidats. Zoom sur la marque employeur, un des piliers du marketing RH.
Marque employeur définition
Marque employeur / Employer brand ; comment la définir ? C’est l’image que renvoie une entreprise en tant qu’employeur à ses collaborateurs et/ou ses candidats.
Le concept de marque employeur appartient au domaine du marketing de recrutement. La volonté est d’utiliser les logiques et les techniques du marketing et de la communication pour attirer les candidats, mais également fidéliser les meilleurs profils. En effet la volonté est de promouvoir tant à l’intérieur qu’à l’extérieur une vision claire de ce pourquoi une organisation est singulière !
Aujourd’hui, ce concept est au centre des efforts stratégiques de nombreuses entreprises, et ce, quel que soit le secteur d’activité, dans le but de rester performantes et compétitives sur le marché du travail.
Tous les moyens sont bons pour sensibiliser les candidats et les collaborateurs, afin de les séduire et de les persuader de rester.
Pourquoi soigner sa marque employeur ?
En appliquant le concept de branding au domaine de la gestion des ressources humaines via le concept de marque employeur, le produit à marqueter est l’expérience d’emploi offerte par votre entreprise à vos salariés actuels et potentiels. L’objectif est de se créer une image attractive en tant qu’employeur : à la fois en interne et en externe.
Cultiver une marque employeur est l’une des méthodes pour les entreprises afin de sécuriser et de conserver les employés les plus recherchés. C’est un avantage concurrentiel qui vous permettra de pérenniser le succès de votre marque ainsi que votre rentabilité.
Quels sont les canaux utilisés ?
Le média social principal est LinkedIn (créé en 2003, un an avant Facebook). À l’origine il ne s’agissait que d’un simple carnet d’adresses en ligne, qui permettait d’échanger avec ses collègues et ses relations d’affaires.
Depuis, Linkedin a été racheté par Microsoft en 2016 et son offre s’est énormément étoffée. Aujourd’hui, le média compte : des services professionnels, un site de recrutement, une plateforme de contenus et surtout une tribune pour promouvoir son entreprise.
30 millions d’entreprises sont présentes sur cette plateforme. Leurs principaux objectifs étant de rendre leur entreprise attractibe aux yeux des salariés et des futurs employés.
Pour y parvenir, plusieurs leviers à actionner existe.
Les avantages de la marque employeur
- Diminuer le coût du recrutement de talents grâce à sa marque employeur
Investir dans sa marque employeur permettrait de réduire de près de 50 % le coût d’un recrutement pour un poste à pourvoir.
En effet, une marque employeur permet de générer plus de candidatures spontanées, et donc moins de dépenses auprès de cabinets de recrutement. L’entreprise peut également consulter des CV et des profils à la diffusion d’une nouvelle offre d’emploi.
- Améliorer la qualité de son recrutement
Une marque employeur forte permettra de recruter des candidats en accord avec les valeurs et la vision de l’entreprise. Ils s’y projettent à plus long terme, ce qui réduit naturellement le turn-over et les coûts associés.
- Fidéliser ses clients
La marque employeur est également lié à la marque commerciale et aux avis que les clients peuvent laisser. Négliger cet aspect peut avoir un impact à moyen et long terme sur les performances commerciales de l’entreprise.
Comment développer sa marque employeur à l’externe ?
Il existe plusieurs actions à mettre en place pour développer sa marque.
Action n°1 : Améliorer l’expérience client sur son site internet
Développer sa marque employeur commence par un site web qui reflète l’identité, les valeurs et la vision de l’entreprise via une charte graphique et éditoriale forte. Pour augmenter la visibilité, il faut mettre en place une stratégie de contenus qui améliore le référencement naturel SEO sur les moteurs de recherche. Les contenus devront mettre en avant les valeurs de l’entreprise afin que les futurs employés s’y retrouvent.
Action n°2 : Créer une page Linkedin
Il est indispensable pour l’entreprise de créer une page entreprise sur les réseaux sociaux pertinents selon son activité. Si LinkedIn est incontournable, l’entreprise peut ensuite investir sur Instagram, Pinterest ou Twitter. Ces pages contribuent à créer des communautés engagées autour de la marque employeur grâce à des contenus inspirants.
Les publications peuvent être sur les temps forts de l’entreprise, les moments de convivialités, les collaborateurs, les offres d’emploi, des team building, …
Action n°3 : Travailler son expérience candidat
Un candidat est une partie prenante de l’entreprise à ne pas négliger. L’expérience candidat, aussi appelée expérience recrutement, nourrit la marque employeur et son rayonnement à l’externe. Elle passe d’abord par une offre d’emploi clair. La fiche de poste doit être facile à trouver et aller à l’essentiel. Il est également possible de créer un livret du collaborateur pour son intégration et d’améliorer l’expérience par un questionnaire de satisfaction.
Chaque postulant, y compris les non retenus, doit recevoir une réponse. Un point à ne pas négliger quand on sait que 80% des candidats considèrent que l’expérience de candidature reflète la manière dont l’entreprise traite ses collaborateurs.
Action n°4 : Créer un programme ambassadeurs et prescripteurs
Qui mieux que les collaborateurs peut parler de l’expérience collaborateur dans l’entreprise ? Afin de faire rayonner sur des expériences positive, l’entreprise peut créer des vidéos sous forme de portrait en mode « vis ma vie » afin que le collaborateur communique sur son métier.
Le collaborateur peut aussi relayer les actualités sur son réseau social et participer à des salons ou des interventions en école de commerce ou autre pour faire la promotion de son entreprise.
Action n°5 : Gérer la e-réputation de l’entreprise
Il existe de nombreuses plateforme qui permettent de laisser des avis en tant qu’employeur : Glassdoor, Indeed, …. Les avis déposés par des employés impactent leur décision de postuler ou pas dans une entreprise. Chaque employeur peut répondre aux avis déposés, positifs ou négatifs, en se créant un compte. Face aux commentaires négatifs, il peut être bon de rappeler que personne n’est parfait, mais que l’entreprise travaille à s’améliorer. l’e-reputation passe également par les avis google de clients. les 2 sont intimement liés. Il est important de répondre à l’ensemble de ces avis.
Action n°6 : Travailler sa visibilité locale
Pour les petites et moyennes entreprises notamment, participer à des événements locaux renforce leur image et leur attractivité. Salons, foires, événements sportifs… représentent des occasions de faire connaître les actions de l’entreprise auprès de ses différentes cibles, tout en valorisant les collaborateurs impliqués dans ces actions.
Comment développer sa marque employeur en interne ?
Travailler sa marque employeur en interne revient à mettre en pratique les promesses de l’entreprise dans le quotidien des collaborateurs, renforcer son talent management et le développement de carrière. Cela passe par les avantages que l’entreprise offre, la gestion des ressources humaines, la formation, les possibilités de mobilité interne et d’évolution, l’accompagnement à la parentalité et l’aménagement des espaces de travail.
Action n°1 : Créer un sentiment de bien-être au travail
Les salariés ont de fortes attentes en matière de bien-être au travail et d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Le choix des bureaux joue un rôle clé dans cette perception. Il peut être difficile d’adapter un environnement existant mais quelques actions peuvent être mis en place pour améliorer le bien être au travail :
- services de restauration
- espace de détente ou de convivialité
- activités sportives au sein du bureau
- évènements lors de temps forts (chandeleur, journée des femmes, ….)
Cette dernière peut aussi faciliter le travail à distance en proposant à ses salariés du télétravail, une flexibilité des horaires, des journées enfants malades ou encore des actions qui permettent d’allier au mieux la vie perso et pro.
Action n°2 : Manager par la confiance
Développer sa marque employeur implique de développer un management bienveillant, basé sur la confiance et l’autonomie. L’essor des outils digitaux favorise la collaboration tout en laissant à chacun la latitude de s’organiser dans son travail. Les managers doivent être formés à ce nouveau style de leadership pour développer leurs soft skills et leurs modes de communication.
Action n°3 : Valoriser ses collaborateurs
Les salariés ont besoin d’une reconnaissance de leur action sur les résultats de l’entreprise. Il est possible de les mettre en avant sur l’intranet de l’entreprise par les « victoires du mois », dans les newsletter régulières, le journal de l’entreprise. Cela peut se faire avec des vidéos ou des articles réguliers.
Ils permettent de développer la cohésion d’équipe et la valorisation de chacun. Autre idée, envoyer un mail à chaque collaborateur le jour de son anniversaire, une attention qui fera toujours plaisir !
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